5. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Pedido de reembolso

Qualquer pedido de reembolso pode ser enviado para:

contact@boisdelest.com

O pedido deve indicar, sempre que possível:

• nome e apelido;
• número da encomenda;
• produto em causa;
• motivo do pedido;
• dados de contacto que permitam contactar o cliente.

Produto defeituoso ou não conforme

Quando um produto apresentar um defeito ou não corresponder à encomenda, o cliente deve contactar a MDO BOISDELEST para que a situação possa ser analisada.

Consoante a situação, poderá ser proposta uma solução em conformidade com as garantias legais aplicáveis: reparação, substituição, redução do preço ou reembolso, quando estiverem reunidas as condições legais.

Cancelamento de uma encomenda

Pode ser apresentado um pedido de cancelamento antes da expedição.

Se a encomenda já tiver sido expedida, são tidas em conta as regras aplicáveis às devoluções e ao direito de livre resolução, quando este for aplicável.

Reembolso

Quando for devido um reembolso, a MDO BOISDELEST procede ao reembolso em conformidade com as regras aplicáveis e através do meio de pagamento utilizado na encomenda, salvo acordo em contrário.